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          媒体报道
          公司新闻
          隆力奇
          尼尔森:2017年个人护理品&美妆店购物者趋势研究
            日期:2020-06-22   浏览数:30

          5月22日,2017中國化妝品零售業大會暨亞洲零售十國峰會在上海隆重舉行,一場主題為“聚焦新一代,創造新零售”的化妝品行業高峰論壇匯聚來自全球的優秀企業、渠道、和終端店,為化妝品零售行業帶來瞭不一樣的思考和趨勢。

          大會現場,尼爾森發佈瞭最新的2017年個人護理品&美妝店購物者趨勢研究報告,從購物者、購物渠道、購買行為三方面深入解讀瞭目前個人護理品店和美妝店的消費趨勢。

           個人護理品店和美妝店的購物者是誰?

          2016年,個人護理品店購物者的滲透率為43%,美妝店購物者滲透率為23%,同時去兩種渠道的購物者滲透率為14%。相對總體人群,個護店和美妝店的購物者學歷較高,美妝店的購物者相對年輕,個護店購物者收入略低。

           

          購買渠道滲透率

          大賣場/超市依然是購買個護及美妝產品滲透率最高的渠道,其次是百貨商店和個人護理用品店。大賣場/超市和個人護理用品店渠道粘性更強。網購客群已初步培育起來,但常客率不高。

           

          微信公眾號

          在個護店和美妝店,微信平臺使用者都較關註美妝護膚類微信公眾號,但隻有約15%是真正從中獲取相關信息的。相對而言,個護店顧客更希望獲取促銷優惠信息和產品推薦,產品評測在美妝店顧客中更受歡迎。

           

          相較而言,三線城市和90後關註相關微信公眾號比例較低。對於希望獲取的信息,一線城市和90後更關註美妝知識和產品推薦,70 、80後更想獲取促銷優惠信息。

           

          會員卡提供的福利偏好(分城市級別)

          會員特價是目前接觸率最高的會員福利,也是購物者最喜歡的福利,其次是積分抵現、會員優惠券以及積分兌換禮品。與總體相比,一線城市顧客對會員特價和積分兌換禮品更為偏愛。

           

          個護店和美妝店的購物者學歷較高,美妝店的購物者相對年輕,個護店購物者收入略低。

           大賣場/超市依然滲透率最高。大賣場/超市和個人護理用品店渠道粘性更強,網購客群已初步培育起來,但常客率不高。

          個護店顧客希望通過微信獲取促銷信息和產品你下面好濕我給你添推薦,美妝店希望獲取產品評測。

           會員特價是購物者最喜歡的福利,一線城市顧客對會員特價和積分兌換禮品更為偏愛。

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          重點品類購買行為

          面部護膚品

          相較而言,化妝品專營店的購物者更偏向於購買面膜、精華等高端產品,而個人護理用品店顧客則傾向於購買洗面奶、潤唇膏等基礎護膚品。

           

          個人護理用品店和化妝品專營店的面部護膚品購買計劃性很強,近八成購買者進店前已有計劃。

           

          面部護膚品下各子品類購買計劃無較大差異,購買計劃都較強。

           

          較多受訪者在選購面部護膚品時都是選擇一直用的產品,因此門店在關鍵暢銷產品上不能缺貨。除此之外,大部分消費者會關註產品的成分/功效,宣傳資料需要將其突出為重點溝通信息之一。化妝品專營店在試用方面對購物者的影響也較大,值得關註。

           

          個護店顧客在選購面部護膚品時,品牌是第一關註的因素,在此基礎上第二步會考慮功效,第三會考慮價位。

           

          品牌因素在化妝品專營店更為重要,在第二步和第三步的考慮因素中,功效和價位也得到瞭更多的關註。

           

          面部護膚品購買計劃性很強,一直用的關鍵暢銷產品非常重要;美妝店購物者偏向於購買面膜、精華等高端產品;個護店顧客傾向於購買洗面奶、潤唇膏等基礎品。

           

          面膜

          在選購面膜時,個人護理品店顧客更傾向於選擇一直用的產品,且較多關註促銷產品。化妝品專營店顧客會相對更註意比較、試用產品,更關心面膜的產地。

           

          在個人護理用品店中,面膜的品牌和體藝術照功效備受重視,材質成分也是較多人考慮的因素。

           

          在化妝品專營店中品牌是突出的考慮因素,功效和成分的重要性其次。

           

          個護店顧客更傾向於選擇一直用的產品,且較多關註促銷產品;美妝店顧客會相對更註意比較、試用產品,更關心面膜的產地。

           

          彩妝

          底妝用品(BB霜/妝前乳/遮瑕膏)、唇膏/唇彩、耗材(化妝棉/卸妝棉)睫毛膏和眉筆/眉粉是消費者彩妝購買率最高的五大類別。購物者更傾向於在美妝店購買各類彩妝用品,在個人護理品店購買耗材(化妝棉/卸妝棉)。

           

          到美妝店購買彩妝的人群有較強計劃性,相對而言,個人護理用品店在彩妝領域店內機會更大。

           

          臨時決定購買唇膏/唇彩的顧客相對較多,店內機會較大。購買底妝產品、腮紅/胭脂、眼部化妝品及化妝工具的顧客購買計劃性相對較高。

           

          關於彩妝購買決策影響因素,相較而言,化妝品專營店顧客對親友推薦的產品更為看重,個人護理用品店顧客更註意產地和廣告產品。

           

          在個人護理品店中,品牌是重要的第一考慮因素,其次是顏色;類型也影響著購物者的購買決策。

           

          在化妝品專營店中彩妝品牌的重要性也十分顯著,顏色和類型也是重要的導向因素

           

          臨時決定購買唇膏/唇彩的顧客相對較多,店內機會較大;美妝店顧客對親友推薦的產品更為看重;個護店顧客更註意產地和廣告產品。

           

          美發護發

          洗發水和護發用品是兩大主要的購買品類。個人護理用品店的顧客更傾向於購買洗發護發產品,而化妝品專營店的顧客相對更傾向於購買造型美發產品。

           

          美發護發產品是購買計劃性較強的品類,相較而言,個人護理品店計劃性略弱,店內影響的機會更大。

           

          相對而言,造型美發產品尤其是彈力素購買計劃性稍弱,店內影響的機會更大。

           較多受訪者根據使用經驗來挑選護發美發產品。個人護理品店的顧客更青睞在促銷的產品,化妝品專營店的顧客會更仔細的比較價格。

          購物者在個護店購買美發護發產品時最先考慮的是品牌,在此基礎上會考慮的因素首先是適用發質,然後是功效系列。

          個護店顧客傾向於購買洗發護發產品,更青睞促銷;美妝店顧客更傾向於購買造型美發產品,會更仔細的比較價格。


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